Siemens Business Services erhält BPO-Auftrag über 65 Mio. EUR von Barclays

26.01.2005 | München
Die britische Bank Barclays PLC hat den bestehenden BPO-Vertrag (Business Process Outsourcing) mit Siemens Business Services um zwei Jahre bis 2007 verlängert. Das Volumen des Auftrags beträgt rund 65 Mio. EUR (45 Mio. GBP). Siemens betreut Teile des Back-Office von Barclays und der Tochter Barclaycard. Barclays gehört zu den zehn größten Banken der Welt.

Siemens betreibt seit dem Jahr 2000 Prozesse im Back-Office des Privatkundengeschäfts von Barclays und ist unter anderem zuständig für Kontoschließungen, Überweisungen, Daueraufträge und Lastschrifteinzugsverfahren. Die unter Siemens begonnene Neu- gestaltung der internen Abläufe und der Einsatz neuer Technologie haben das Back-Office deutlich effizienter gemacht.

"Siemens Business Services hat in der Zusammenarbeit vom Beginn an einen sehr guten Service erbracht", so John Stewart, Service Manager Branch & Customer Account Services bei Barclays. "Wir konnten uns daher erfolgreich auf unser Kerngeschäft und den Service für unsere Kunden konzentrieren."

"Die Verlängerung des Vertrags ist für mich ein weiterer Beleg unserer BPO-Kompe- tenz sowie unserer hervorragenden Kenntnis der Bankenindustrie", so Adrian v. Hammerstein, Vorsitzender des Bereichsvorstands von Siemens Business Services.

Erst im Oktober 2004 gründete Siemens Business Services bei London eine internationale Einheit für das BPO-Geschäft und konnte seitdem bereits den Abschluss von zwei weiteren großen BPO- und ITO-Verträgen in Großbritannien vermelden.

Quelle: Pressemeldung Siemens AG