Schnelle Hilfe statt langer Leitung

21.04.2010 | Neckarsulm
SAP zeichnet Support der TDS AG aus

Die SAP AG hat die Neckarsulmer TDS AG für ihren Service & Support in Deutschland als "VAR Service & Support Organisation" nach den neuesten Kriterien zertifiziert. Damit bestätigt SAP die kompetente Unterstützung der Administratoren und Anwender durch den TDS-Helpdesk sowie die konsequente Umsetzung der technischen und organisatorischen Konzepte gemäß der SAP-Support-Standards. Zu den getesteten Kriterien zählen beispielsweise die Support-Infrastruktur, die Qualitätssicherung, sowie die Support- und Wartungsprozesse. Der TDS-Support betreut derzeit unter anderem rund 100 SAP-Lizenzkunden und bearbeitet allein von diesen pro Jahr rund 6.000 Anfragen.

Quelle: Pressemeldung Fujitsu Technology Solutions GmbH

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