AachenMünchener zählt in der Kundenorientierung zur Spitzengruppe in Deutschland

29.05.2007 | Köln
Die AachenMünchener zählt in der Kundenorientierung zu den besten Unternehmen in Deutschland. Im Wettbewerb "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister" 2007 belegt die AachenMünchener unter den teilnehmenden Versicherern den 3. Platz. Im Vergleich zu den 50 besten Unternehmen rangiert die AachenMünchener auf Platz 12. Der Kompositversicherer erhielt einen Sonderpreis für seine ausgezeichnete Qualität im Kundenservice.

"Diese Auszeichnungen sind ein erneuter Beweis für die Spitzenqualität unseres Kundenservice. Unsere Konzentration auf erstklassigen Service und ausgezeichnete Leistungen zahlt sich aus. Unsere Kunden profitieren hiervon unmittelbar", sagt der Vorstandsvorsitzende der AachenMünchener, Michael Westkamp. Neben der aktuellen sehr guten Platzierung hat die AachenMünchener für ihren Kundenservice bereits zum zweiten Mal in Folge ein Qualitätssiegel des TÜV-Rheinland erhalten - erstmals ist 2006 auch die Schadenregulierung der AachenMünchener zertifiziert worden. Zudem erzielt die AachenMünchener immer wieder Auszeichnungen für ihre Produkte wie etwa die Berufsunfähigkeitsversicherung und die Riester-Rente.

Der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister" wird gemeinsam von der Universität St. Gallen, der Management- und IT-Beratung Steria Mummert, der Ratinggesellschaft Service-Rating und der renommierten Wirtschaftstageszeitung Handelsblatt initiiert.

Die Jury bewertet in einem aufwändigen Prüfverfahren sieben Kriterien wie zum Beispiel Kundenorientierung, Kompetenz und Kommunikation. Der Beantwortung eines Managementfragebogens schließt sich eine Kundenbefragung der Teilnehmer an. Die besten Teilnehmer - wie die AachenMünchener - müssen sich zum Schluss noch in einem ausführlichen Audit im Unternehmen präsentieren.

Quelle: Pressemeldung Generali Deutschland Holding AG

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